SOFTSKILL MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI DUKCAPIL
SOFTSKILL MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI DUKCAPIL 5 Poin Teori : SERVICE STRATEGY - Adalah pendekatan secara keseluruhan yang berkaitan dengan pelaksanaan gagasan ,perencanaan, dan eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun waktu tertentu. SERVICE DESIGN - Adalah Tahapan dimana Manajemen Layanan IT mulai memastikan rencana rencana Layanan yang akan disediakan (dalam service portofolio) benar benar sesuai kebutuhan pengguna,dan mendetailakannya menjadi arsitektur - arsitektur sistem ,proses-proses,laporan & dokumentasi. SERVICE TRANSITION - Menggambarkan bagaimana organisasi bertransformasi atau menjalankan perubahan menuju rancangan lingkungan pelayanan yang diinginkan. Tahapan transisi ini harus dikawal dengan sebaik baiknya agar efektif dan tidak terjadi chaos. SERVICE OPERATION - Mendeskripsikan secara detail dan jelas mengenai inti dari rangkain proses manajemen, yaitu pengelolaan pelayanan itu sendiri pada tahap operasionalnya.Disinilah para pelanggan internal mau