SOFTSKILL MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI DUKCAPIL

-
SOFTSKILL MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI
DUKCAPIL

5 Poin Teori :
  • SERVICE STRATEGY - Adalah pendekatan secara keseluruhan yang berkaitan dengan pelaksanaan gagasan ,perencanaan, dan eksekusi sebuah aktivitas dalam kurun waktu tertentu.
  • SERVICE DESIGN - Adalah Tahapan dimana Manajemen Layanan IT mulai memastikan rencana rencana Layanan yang akan disediakan (dalam service portofolio) benar benar sesuai kebutuhan pengguna,dan mendetailakannya menjadi arsitektur - arsitektur sistem ,proses-proses,laporan & dokumentasi.
  • SERVICE TRANSITION - Menggambarkan bagaimana organisasi bertransformasi atau menjalankan perubahan menuju rancangan lingkungan pelayanan yang diinginkan. Tahapan transisi ini harus dikawal dengan sebaik baiknya agar efektif dan tidak terjadi chaos.
  • SERVICE OPERATION - Mendeskripsikan secara detail dan jelas mengenai inti dari rangkain proses manajemen, yaitu pengelolaan pelayanan itu sendiri pada tahap operasionalnya.Disinilah para pelanggan internal maupun eksternal akan mendapatkan langsung manfaat dari keberadaan teknologi informasi dan komunikasi.
  • PERSONAL SERVICE IMPROVEMENT - Mengingatkan perlunya dilakukan perbaikanberkesinambungan terus menerus dari masa ke masa. hal ini tidak saja berarti bahwa organisasi bersangkutan senantiasa belajar dan selalu berkembang dari masa ke masa, namun mengandung makna bahwa organisasi selalu siap menghadapi berbagai perubahan karena dinamika global. 
Disini saya memberi contoh pelayanan dari DUKCAPIL :

Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil mempunyai tugas menyelenggarakan perumusan dan pelaksanaan kebijakan di bidang kependudukan dan pencatatan sipil sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Disini DUKCAPIL telah memenuhi kelima poin teori tersebut :
  1. SERVICE STRATEGY - yang dimana masyarakat dapat membuat KTP dengan mudah melalui aplikasi.
  2. SERVICE DESIGN - Untuk DUKCAPIL dalam pengurusan surat-surat sudah bisa melalui aplikasi tetapi tetap harus menuju kecamatan untuk mencetak surat tersebut.
  3. SERVICE TRANSITION - Munculnya inovasi inovasi baru dalam pelayanan dalam DUKCAPIL.
  4. SERVICE OPERATION - Ada Perumusan kebijakan dibidang pendaftaran penduduk,pelaksanaan kebijakan di bidang fasilitas pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil.
  5. PERSONAL SERVICE IMPROVEMENT - Beralihnya metode lama kearah yg lebih modern yakni dengan sebuah aplikasi.
REFERENSI :
https://id.wikipedia.org/wiki/Direktorat_Jenderal_Kependudukan_dan_Pencatatan_Sipil
http://dukcapil.kemendagri.go.id/
https://www.slideshare.net/mobile/zami213/service-design-kelompok4mltib

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

12 Prinsip Dasar Animasi dari Animasi Tom & Jerry

-
Gambar
1.Squash And Stretch Squash And Strech ini ialah untuk memberikan kesan gambar yang flexibel/lentur tapi sekaligus mempunyai berat dan volume. Seperti pada animasi Tom & Jerry yang saya jadikan contoh yang mana gambar kiri pin bowling memiliki bentuk yang bervolume saat karakter tikus atau jerry itu jatuh dengan pin bowling tersebut setelah dia angkat, akan tetapi saat jerry angkat pin bowling tersebut pin bowling tersebut terlihat lebih ramping dari gambar yang kiri, yang mana memberikan efek lompatan yang mana tidak ada tekanan saat pin bowling jatuh pada seperti pada gambar yang kiri. 2.Anticipation Anticipation yakni sebuah prinsip tentang ancang ancang sebelum action terjadi. Pada gambar kartun Tom & Jerry diatas terlihat gambar kiri saat Kucing atau Tom ingin ancang ancang sebelum menyodok billiard tersebut dan kemudian pada gambar kedua sebelah kanan terlihatlah action setelah ancang- ancang tersebut saat Tom menyodok billiard tersebut itulah pros
Baca selengkapnya

Generalized Audit Software (GAS)

-
Generalized Audit Software (GAS) adalah serangkaian rutinitas program komputer yang dapat membaca file komputer, pilih informasi yang diinginkan, melakukan perhitungan berulang-ulang, dan mencetak laporan dalam format Auditor yang ditentukan. Contohnya : ACL (Audit Command Language) ACL for Windows dirancang khusus untuk menganalisa data dan menghasilkan laporan audit baik untuk pengguna biasa (common/nontechnical users) maupun pengguna ahli (expert users). Dengan menggunakan ACL, pekerjaan auditing akan jauh lebih cepat daripada proses auditing secara manual yang memerlukan waktu sampai berjam-jam bahkan sampai berhari-hari. Dengan beberapa kemampuan ACL, analisis data akan lebih efisien dan lebih meyakinkan. Berikut ini beberapa kemampuan ACL: Mudah dalam penggunaan. ACL for Windows, sesuai dengan namanya, adalah perangkat lunak (software) berbasis Windows, di mana sistem operasi Windows telah dikenal bersifat mudah digunakan (user friendly). Kemudahan ini ditunjukkan
Baca selengkapnya

BATIK

-
Gambar
BATIK Batik adalah kerajinan yang memiliki nilai seni tinggi dan telah menjadi bagian dari budaya Indonesia (khususnya Jawa). Yang merupakan warisan nenek moyang bangsa Indonesia sejak dahulu kala. Sejarah pembatikan di Indonesia berkaitan dengan perkembangan kerajaan Majapahit dan kerajaan sesudahnya. Dalam beberapa catatan  perkembangan batik banyak dilakukan pada masa-masa kerajaan Mataram, kemudian pada kerajaan Solo dan Yogyakarta. Tradisi membatik pada mulanya merupakan tradisi turun menurun, sehingga kadang kala suatu motif dapat dikenali berasal dari batik keluarga tertentu. Beberapa motif batik dapat menunjukkan status seseorang. Bahkan sampai saat ini beberapa motif batik tradisional hanya dipakai oleh keluarga keraton Yogyakarta dan Surakarta. Jenis dan corak batik tradisional tergolong amat banyak, namun corak dan variasinya sesuai dengan filosofi dan budaya masing-masing daerah yang amat beragam. Khasanah budaya bangsa Indonesia yang demikian kaya te
Baca selengkapnya